Spätné prevzatie výrobku
Spätné prevzatie výrobku
Spätné prevzatie je každé opatrenie zamerané na dosiahnutie vrátenia výrobku, ktorý sa už sprístupnil spotrebiteľovi. Spätné prevzatie výrobku je upravené v čl. 35 – 37 nariadenia (EÚ) 2023/988.
Ak sa zistí, že výrobok, ktorý sa už predal spotrebiteľom, je nebezpečný, môže dôjsť k tomu, že sa na účely ochrany spotrebiteľov v Únii bude musieť realizovať jeho spätné prevzatie.
V zmysle čl. 35 nariadenia (EÚ) 2023/988 majú hospodárske subjekty a prevádzkovatelia online trhov povinnosť informovať spotrebiteľov o spätnom prevzatí výrobku a bezpečnostných upozorneniach:
- priamym informovaním dotknutých spotrebiteľov, ak je to možné;
- rozsiahlym šírením informácií o spätnom prevzatí prostredníctvom iných vhodných kanálov, na čo sa prípadne využije webové sídlo spoločnosti, kanály sociálnych médií, informačné bulletiny a maloobchodné predajne, a v prípade potreby aj oznámenia v masmédiách a iných komunikačných kanáloch;
- používaním registračných systémov na účely spätného prevzatia výrobku.
Ak sa informácie o spätnom prevzatí výrobku z dôvodu bezpečnosti poskytnú spotrebiteľom v písomnej forme v súlade s článkom 35 ods. 1 a 4, musia mať formu oznámenia o spätnom prevzatí.
Oznámenie o spätnom prevzatí, ktoré je pre spotrebiteľov ľahko zrozumiteľné, musí byť dostupné v jazyku, resp. jazykoch členského štátu, resp. členských štátov, v ktorých bol výrobok sprístupnený na trhu, a musí obsahovať náležitosti uvedené v čl. 36 ods. 2 nariadenia (EÚ) 2023/988.
Podľa čl. 36 ods. 3 nariadenia (EÚ) 2023/988, Európska komisia prostredníctvom vykonávacích aktov stanoví vzor oznámenia o spätnom prevzatí. Týmto vykonávacím aktom je vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2024/1435 z 24. mája 2024, ktorým sa stanovujú pravidlá uplatňovania nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/988, pokiaľ ide o stanovenie vzoru oznámenia o spätnom prevzatí. Vzor oznámenia o spätnom prevzatí („recall notice template“) je zverejnený vo formáte PDF na internetovej stránke Európskej komisie https://ec.europa.eu/safety-gate/#/screen/pages/effectiveRecalls. Tento vzor je dostupný aj v slovenskom jazyku a obsahuje všetky náležitosti stanovené nariadením (EÚ) 2023/988 pre oznámenie o spätnom prevzatí.
Hospodársky subjekt zodpovedný za spätné prevzatie výrobku z dôvodu bezpečnosti ponúkne spotrebiteľovi účinný, bezplatný a včasný prostriedok nápravy. Bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné prostriedky nápravy, ktoré hospodársky subjekt zodpovedný za spätné prevzatie môže spotrebiteľovi ponúknuť, hospodársky subjekt ponúkne spotrebiteľovi výber medzi aspoň dvoma z týchto prostriedkov nápravy:
a) oprava výrobku, ktorý je predmetom spätného prevzatia;
b) nahradenie výrobku, ktorý je predmetom spätného prevzatia, bezpečným výrobkom rovnakého typu a aspoň rovnakej hodnoty a kvality; alebo
c) primeraná náhrada hodnoty výrobku, ktorý je predmetom spätného prevzatia, za predpokladu, že výška náhrady sa rovná aspoň cene, ktorú zaplatil spotrebiteľ.
Prostriedok nápravy nesmie spotrebiteľovi spôsobiť závažné ťažkosti. Spotrebiteľ nenesie náklady na prepravu ani iný spôsob vrátenia výrobku. V prípade výrobkov, ktoré vzhľadom na svoju povahu nie sú prenosné, zabezpečí hospodársky subjekt vyzdvihnutie výrobku.
Pre spotrebiteľov nie je stanovená žiadna lehota na uplatnenie nároku na prostriedok nápravy v prípade spätného prevzatia. Výnimky a niektoré osobitosti v súvislosti s prostriedkami nápravy sú bližšie popísané v čl. 37 nariadenia (EÚ) 2023/988.
Čl. 35 – 37 nariadenia (EÚ) 2023/988 sa vzťahujú nie len na neharmonizované výrobky, ale taktiež aj na harmonizované výrobky.
Podľa § 2 ods. 10 zákona č. 83/2025 Z. z., výrobca, splnomocnený zástupca a dovozca sú povinní zabezpečiť spätné prevzatie výrobku z dôvodu bezpečnosti podľa čl. 37 nariadenia (EÚ) 2023/988 aj vtedy, ak spotrebiteľ nemá potvrdenie o kúpe výrobku.
Informácie ohľadom spätného prevzatia výrobku sú dostupné aj na stránke Európskej komisie Bezpečnosť výrobkov – požiadavky na podniky.
Posledná aktualizácia: máj 2025
