Prevádzkovatelia online trhov

Prevádzkovateľ online trhu je poskytovateľ sprostredkovateľskej služby používajúci online rozhranie, ktoré umožňuje uzatvárať zmluvy o predaji výrobkov na diaľku medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi. Online rozhranie je akýkoľvek softvér vrátane webového sídla, časti webového sídla alebo aplikácie vrátane mobilných aplikácií.

Povinnosti prevádzkovateľov online trhov sú upravené v čl. 22 nariadenia (EÚ) 2023/988. Čl. 22 sa vzťahuje na všetky výrobky, teda na neharmonizované (spadajúce pod všeobecnú bezpečnosť), ako aj harmonizované výrobky (výrobky spadajúce pod harmonizačné predpisy EÚ).

Osobitné povinnosti prevádzkovateľa online trhu v súvislosti s bezpečnosťou výrobkov v zmysle čl. 22 nariadenia (EÚ) 2023/988:

- zriadiť jednotné kontaktné miesto pre priamu komunikáciu s orgánmi dohľadu nad trhom v súvislosti s problémami s bezpečnosťou výrobkov; zaregistrovať sa na portáli Safety Gate a uviesť na portáli Safety Gate informácie týkajúce sa jednotného kontaktného miesta (čl. 22 ods. 1):

o registrácia je možná prostredníctvom modulu, ktorý je dostupný na webovej stránke Európskej komisie https://ec.europa.eu/safety-gate/Online-Marketplace-Registration/screen/home. Podmienkou pre registráciu je vytvorenie účtu EU Login;

- zriadiť jednotné kontaktné miesto pre priamu komunikáciu so spotrebiteľmi v súvislosti s problémami s bezpečnosťou výrobkov (čl. 22 ods. 2);

- mať zavedené vnútorné procesy v oblasti bezpečnosti výrobkov (čl. 22 ods. 3 a 10):

o tieto interné postupy zahŕňajú mechanizmy stanovené v čl. 22 ods. 10 nariadenia (EÚ) 2023/988;

- prijať potrebné opatrenia na prijímanie a spracúvanie príkazov vydaných podľa čl. 22 ods. 4 nariadenia (EÚ) 2023/988 a konať bez zbytočného odkladu a v každom prípade do dvoch pracovných dní od prijatia príkazu (čl. 22 ods. 4 a 5);

- zohľadňovať pravidelné informácie o nebezpečných výrobkoch v portáli Safety Gate (čl. 22 ods. 6 a 7);

- bez zbytočného odkladu a v každom prípade do troch pracovných dní od doručenia oznámenia spracovať oznámenia týkajúce sa problémov s bezpečnosťou výrobku (čl. 22 ods. 8);

- navrhovať a organizovať svoje online rozhranie spôsobom, ktorý obchodníkom ponúkajúcim výrobok umožňuje poskytovať aspoň informácie stanovené v čl. 22 ods. 9 nariadenia (EÚ) 2023/988 (čl. 22 ods. 9);

- pozastaviť poskytovanie svojich služieb obchodníkom, ktorí často ponúkajú výrobky, ktoré nie sú v súlade s nariadením (EÚ) 2023/988 (čl. 22 ods. 11);

- spolupracovať s orgánmi dohľadu nad trhom, s obchodníkmi a s príslušnými hospodárskymi subjektmi (čl. 22 ods. 12):

o v čl. 22 ods. 12 nariadenia (EÚ) 2023/988 je upravený neúplný počet prípadov, ako sa má táto spolupráca prejavovať (napr. spolupráca a povinnosti v súvislosti so spätným prevzatím výrobku, nebezpečnými výrobkami, nehodami, identifikáciou dodávateľského reťazca).

V § 8 zákona č. 83/2025 Z. z. je upravený inštitút - príkaz konať proti nezákonnému obsahu. Predmetné ustanovenie predstavuje implementáciu čl. 22 ods. 4 a 5 nariadenia (EÚ) 2023/988 v súlade s čl. 9 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách).

Orgán dohľadu nad trhom môže vo vzťahu k ponuke nebezpečného výrobku na online trhu vydať príkaz konať proti nezákonnému obsahu, ktorým prevádzkovateľovi online trhu uloží povinnosť odstrániť nezákonný obsah, znemožniť prístup k nezákonnému obsahu alebo zverejniť upozornenie pre spotrebiteľov, ktorí pristupujú k online rozhraniu prevádzkovateľa online trhu. V odseku 2 sú taxatívne vymedzené obsahové náležitosti príkazu konať proti nezákonnému obsahu. O vydaní príkazu konať proti nezákonnému obsahu musí orgán dohľadu nad trhom informovať prostredníctvom svojho webového sídla, prípadne aj iným vhodným spôsobom. Každý, kto sa cíti byť účinkami príkazu konať proti nezákonnému obsahu dotknutý na svojich právach, môže voči tomuto príkazu podať námietku. Prevádzkovateľ online trhu je povinný bez zbytočného odkladu informovať orgán dohľadu nad trhom, ktorý príkaz vydal alebo každý iný orgán uvedený v príkaze o vykonaní príkazu, pričom musí uviesť, či a kedy sa príkaz vykonal.

V rámci nových komplexných obchodných modelov spojených s online predajom môže ten istý subjekt poskytovať rôzne služby. V závislosti od povahy služieb poskytovaných pre daný výrobok môže ten istý subjekt patriť do rôznych kategórií obchodných modelov podľa nariadenia (EÚ) 2023/988. Ak subjekt poskytuje pre daný výrobok len online sprostredkovateľské služby, potom by bol vo vzťahu k tomuto výrobku považovaný len za prevádzkovateľa online trhu. V prípade, že ten istý subjekt poskytuje služby online trhu na predaj konkrétneho výrobku a koná aj ako hospodársky subjekt podľa tohto nariadenia, považoval by sa aj za príslušný hospodársky subjekt. V takom prípade by dotknutý subjekt musel dodržiavať povinnosti vzťahujúce sa na relevantný hospodársky subjekt. Napríklad, ak prevádzkovateľ online trhu aj distribuuje výrobok, potom by sa v súvislosti s predajom distribuovaného produktu považoval za distribútora. Podobne, ak by daný subjekt predával svoje vlastné značkové výrobky, konal by ako výrobca, a preto by musel spĺňať požiadavky uplatniteľné na výrobcov. Niektoré subjekty sa takisto môžu považovať za poskytovateľov logistických služieb, ak ponúkajú logistické služby.

Ďalšie informácie sú dostupné na internetovej stránke Európskej komisie Bezpečnosť výrobkov – požiadavky na podniky.

Posledná aktualizácia: máj 2025

Kontakt